Mając na uwadze zapewnienie stałego wzrostu jakości świadczonych usług i zadowolenie Klientów oraz minimalizowanie wszelkich strat wewnętrznych i zewnętrznych, jak również wpływ, jaki firma wywiera na środowisko Zarząd podjął decyzję o wdrożeniu Systemu Zarządzania Jakością PN-EN ISO 9001:2009, a następnie Systemu Zarządzania Środowiskowego PN-EN ISO 14001:2005, w celu uzyskania Zintegrowanego Systemu Zarządzania. Realizując przyjęty cel Zarząd zdefiniował i ogłosił Politykę Jakości i Politykę Środowiskową. Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Okręgu Częstochowskiego S.A. jest jedną z niewielu firm tej branży w kraju, które wdrożyły i uzyskały certyfikat Zintegrowanego Systemu Zarządzania.
Uzyskanie certyfikatu oznacza potwierdzenie, że Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Okręgu Częstochowskiego S.A. jest zarządzane i zorganizowane zgodnie z uznanymi międzynarodowymi standardami i normami, czyli jest dowodem właściwego prowadzenia nadzoru nad Spółką. Legitymując się certyfikatem Zintegrowanego Systemu Zarządzania dajemy Klientom nie tylko potwierdzenie i gwarancję właściwej pracy, ale również zapewnienia wysokiej jakości oferowanego produktu i świadczonych usług oraz spełnienia norm środowiskowych. Ustanowione przez Zarząd Spółki Polityka Jakości i Środowiskowa oraz wyznaczone w tym zakresie cele i programy, zobowiązują całą organizację do ciągłego doskonalenia we wszystkich obszarach funkcjonowania. Wdrożony System wymusza jednolitą i powtarzalną jakość wyrobów i usług oraz ciągłe doskonalenie. Jednocześnie przyczynia się do zwiększenia przejrzystości działania organizacji, zarówno dla kierownictwa i personelu, jak i Klientów i kooperantów. Ponadto usprawnia komunikację wewnątrz firmy, ale również z Klientami, przez co pozwala na analizowanie potrzeb i podejmowanie decyzji zmierzających do ich zadowolenia. Pozwala uporządkować organizację i ułatwia nadzór nad dokumentami, a w dłuższym okresie czasu pozwala również zmniejszyć koszty złej jakości. Dodatkowo w ramach Systemu Zarządzania Środowiskowego, poprzez nadzorowanie znaczących aspektów środowiskowych, a więc elementów działań gospodarczych Przedsiębiorstwa, przyczyniamy się do ochrony środowiska.

Zarząd Przedsiębiorstwa podjął decyzję o wdrożeniu Systemu Zarządzania Jakością PN-EN ISO 9001:2009 ponieważ priorytetem jest spełnianie oczekiwań Klientów oraz ciągłe podnoszenie jakości  oferowanych usług. Wdrożenie systemu powoduje szereg pozytywnych konsekwencji, takich jak: usprawnienie organizacji, wzrost wiarygodności Przedsiębiorstwa, obniżenie kosztów funkcjonowania, stworzenie przejrzystych zasad odpowiedzialności pomagających eliminować konflikty wewnętrzne, usprawnienie obiegu informacji, podniesienie image firmy, obniżenie kosztów złej jakości, aktywne, skuteczne i szybkie  identyfikowanie problemów.

Zarząd Przedsiębiorstwa zdecydował również o wdrożeniu systemu zarządzania środowiskowego zgodnego z  normą PN-EN  ISO 14001:2005. Realizacja następuje poprzez rozumne gospodarowanie zasobami naturalnymi, zapobieganie zanieczyszczeniom środowiska, eliminację zanieczyszczeń u źródła, odpowiedzialność sprawcy za zanieczyszczenie oraz efektywność rozumianą jako osiąganie celów ochrony środowiska po najmniejszych kosztach.

Zarząd Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Okręgu Częstochowskiego Spółka Akcyjna wprowadza i stale doskonali System Zarządzania Jakością oraz angażuje w jakość cały potencjał technologiczny i doświadczenie zawodowe pracowników w celu ciągłego osiągania satysfakcji Klientów poprzez oferowanie produktów oraz świadczenie usług na coraz wyższym poziomie.

DEKLARACJA  POLITYKI  JAKOŚCI ZATWIERDZONA  PRZEZ  ZARZĄD PROTOKOŁEM  NR  34/03  Z  DN. 26.11.2003R.

Ochrona środowiska znajduje miejsce pośród najwyższych priorytetów Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Okręgu Częstochowskiego Spółka Akcyjna w Częstochowie. Bierzemy pod uwagę zagadnienia związane ze środowiskiem we wszystkich naszych działaniach. W celu zapewnienia pełnego nadzoru nad prowadzonymi działaniami i ich wpływem na środowisko, Zarząd Spółki podjął decyzję o wdrożeniu Systemu Zarządzania Środowiskowego zgodnego z Normą PN-EN ISO 14001:2005.

Zarząd deklaruje:

• utrzymanie stałej zgodności z wymaganiami prawnymi,
• racjonalne gospodarowanie zasobami wodnymi poprzez zmniejszanie strat wody w procesie jej dystrybucji do Klienta,
• zapobieganie zanieczyszczeniom środowiska poprzez nadzór nad eksploatowanymi urządzeniami do produkcji i uzdatniania wody oraz transportu i oczyszczania ścieków,
• ciągłe doskonalenie skuteczności i optymalizację systemu zarządzania środowiskowego,
• systematyczne szkolenie i motywowanie swoich pracowników, aby wykonywali swoje obowiązki w sposób odpowiedzialny z myślą o środowisku naturalnym,
• dobór dostawców zapewniających, że negatywny wpływ na środowisko stosowanych technologii i produkowanych wyrobów będzie możliwie najmniejszy.

oraz

• rozwiązywanie zagadnień środowiskowych z wykorzystaniem partnerskiego dialogu i współdziałanie ze wszystkimi interesariuszami.

Zarząd Spółki zobowiązuje się do zapewnienia środków niezbędnych do realizacji założonych celów oraz zobowiązuje wszystkich pracowników do stosowania niniejszej Polityki.

W toku przeprowadzonej identyfikacji aspektów środowiskowych  w Przedsiębiorstwie wyznaczono następujące znaczące aspekty środowiskowe:

-pobór wód podziemnych,

-straty wody,

-substancje organiczne w ściekach oczyszczonych odprowadzanych do wód powierzchniowych,

-ustabilizowane komunalne osady ściekowe,

-ścieki eksfiltrujace z sieci kanalizacyjnej do gruntu i wód podziemnych,

-ochrona jakościowa i ilościowa zasobów wód podziemnych Głównego Zbiornika Wód  Podziemnych    GZWP 326,

-odpady niebezpieczne, w tym przede wszystkim: zużyte oleje silnikowe, przekładniowe, hydrauliczne, transformatorowe, opakowania po substancjach niebezpiecznych, chemikalia laboratoryjne, czyściwa i sorbenty zanieczyszczone substancjami niebezpiecznymi,

-substancje niebezpieczne, w tym przede wszystkim podchloryn sodu, soda kaustyczna, kwas fosforowy, chlorek żelazowy, paliwa pędne, lakiery,

-ścieki przemysłowe zawierające substancje szczególnie szkodliwe dla środowiska wodnego odprowadzane do sieci kanalizacji sanitarnej (aspekt pośredni),

-ścieki oczyszczone odprowadzane z Oczyszczalni scieków "WARTA" SA (aspekt pośredni),

-racjonalne korzystanie z wody przez Klientów Przedsiębiorstwa (aspekt pośredni),

-Oddziaływanie środowiskowe Częstochowskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego Sp. z o.o. (aspekt pośredni),

-Oddziaływanie środowiskowe SARPI Dąbrowa Górnicza Sp. z o.o. z siedzibą w Dąbrowie Górniczej (aspekt pośredni).

Znaczące aspekty środowiskowe są na bieżąco aktualizowane, a jeden raz w roku przeprowadza się ich weryfikację. Następna weryfikacja odbędzie się w marcu 2012r.